Atendente de Governança
Um Atendente de Governança é responsável pela limpeza dos quartos dos hóspedes e reposição de comodidades, a fim de proporcionar uma excelente experiência a hóspedes e membros, gerindo ao mesmo tempo os pedidos dos hóspedes de forma atempada.
Quais serão as minhas atividades?
Enquanto Atendente de Governança é responsável pela limpeza dos quartos dos hóspedes e reposição de comodidades, a fim de proporcionar uma excelente experiência a hóspedes e membros. Um Atendente de Governança deverá também responsabilizar-se pela gestão dos pedidos dos hóspedes. Em termos específicos, será responsável por desempenhar as seguintes tarefas, de acordo com os padrões de exigência mais elevados:
- Limpar os quartos e casas de banho dos hóspedes
- Aspirar quartos e corredores
- Mudar e repor a roupa de cama, toalhas e comodidades dos hóspedes, em linha com as diretrizes da empresa
- Assumir as tarefas de limpeza profunda regulares
- Reabastecer e manter o carrinho diariamente
- Ser ambientalmente consciente
- Eliminar o lixo em conformidade
- Gerir os pedidos dos hóspedes de forma atempada e eficaz
- Cumprir com os regulamentos de segurança do hotel e de combate a incêndios, assim como com as legislações de saúde e segurança
- Efetuar procedimentos de perda de objetos
- Auxiliar outros departamentos sempre que seja necessário e manter bons relacionamentos laborais
O que estamos buscando?
Um Atendente de Governança está sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipe. Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:
- Atitude positiva
- Boas capacidades de comunicação
- Compromisso em fornecer um nível elevado de atendimento ao cliente
- Excelentes normas de higiene pessoal
- Capacidade para trabalhar individualmente e em equipe
Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:
- Experiência hoteleira
- Experiência num cargo semelhante
Como será trabalhar na Hilton?
A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão “ Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade – proporcionando experiências excepcionais – em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento” nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!
