Reservations Agent
Zu Ihren Aufgaben gehört:
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Beantwortung von Gästeanfragen per Fax, eMail oder am Telefon in deutscher und englischer Sprache
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Annahme von Reservierungen
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Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung
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Führen von Verkaufsgesprächen am Telefon
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Regelmäßiger Austausch zwischen Buchhaltung und Rezeption
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Kontrolle der Reservierungsbuchungen, tägliches Checken der Anreiselisten
Fachliche und persönliche Anforderungen:
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Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/mann oder Hotelkauffrau/ mann
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Bestenfalls erste Erfahrung in der internationalen Hotellerie bevorzugt im Reservierungsbereich oder der Rezeption
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Positive Einstellung und Motivation
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Teamfähigkeit und Loyalität
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Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
Wir bieten:
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eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch Arbeitszeitkonten
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eine leistungsgerechte und branchenübliche Bezahlung und Urlaubsanspruch laut Tarifvertrag Rheinland-Pfalz
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eine offene und ehrliche Kommunikation in einem engagierten Team
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ein erstklassiges Mitarbeiterrestaurant
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umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche interne Trainingsangebote und der Hilton Worldwide University
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viele Vorteile einer internationalen Hotelkette (z. B. eine Vielzahl an Übernachtungsmöglichkeiten in anderen Hotels der Hilton Worldwide Gruppe)