Executive Lounge Agent (m/w)
Quality:
- Einhaltung und Umsetztung der Hilton Brandstandards innerhalb der Abteilung
- Überprüfung und Sicherstellung der Sauberkeit der Executive Lounge sowie der zugehörigen Bereiche
- Erledigung administrativer Arbeiten
- Proaktive Umsetzung von Ideen zur Steigerung der Qualitätsstandards
- Verantwortungsvoller Umgang mit den zur Verfügung gestellten Abreitsmaterialien
- Auffüllen der Buffets sowie Gewährleisten, dass alle Getränke und Speisen nach den Hilton Brand Standards zur Verfügung stehen
- Speisen- und Getränkeservice der Gäste in der Executive Lounge
- Begrüßen der Executive-Gäste bei deren Ankunft, Präsenz als Ansprechpartner während deren Aufenthalt, zügiges Bearbeiten von Anfragen und Beschwerden
- Professionelles Beschwerdemanagement
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Korrekte Abwicklung von Check-in und Check-out
- Sie sorgen zusammen mit einem kompetenten Team für eine exklusive Atmosphäre und arbeiten dafür auch eng mit allen Abteilungen zusammen.
Bewerben Sie sich, wenn Sie
Feuer und Flamme dafür sind, den Aufenthalt unserer internationalen
Gäste von der Ankunft bis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen
Erlebnis werden zu lassen. Sie sind stolz darauf, mit Ihrem Gesicht das
Hotel zu repräsentieren, Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen
von Herzen und es motiviert Sie, mit Kundenfeedback eigenverantwortlich
umgehen zu dürfen. Außerdem sollten Sie idealerweise ein touristisches
Profil vorweisen können (z.B. Ausbildung/ Duales Studium in Hotellerie,
Airline oder Cruise).
Anforderungen sind:
- Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Branche
- Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Engagement im Kundendienst
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
Was Sie von uns erwarten können?
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Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen in einem jungen dynamischen Team
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Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen, wo Sie stehen
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Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten sowie nationale und internationale Karriereentwicklung
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Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
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Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
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Regelmäßige interne Trainingsangebote
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Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
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Interne Bonusprogramme
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Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle
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Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
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Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
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Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
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Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (kostenfrei bzw. zu Mitarbeiter-Preisen)
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Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
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Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
