Night Agent (m/w)
Was werde ich tun?
- Check-In, Check-Out und die Betreuung der Gäste (Erteilen von Informationen, Reservierungen aller Art, Verkauf von Bedarfs- und Gästeartikeln, Handhabung von Gästebeschwerden)
- Verkauf der Hotelzimmer unter Berücksichtigung der aktuellen Buchungslage
- Kassenführung wie Ein- und Auszahlungen, Devisenwechsel, etc.
- Mitverantwortung für die korrekte Handhabung der Arbeitsmaterialien und Gästeartikel
- Mitverantwortung für die Gewährleistung eines reibungslosen Informationsaustausches mit anderen Abteilungen
- Kontrolle der Kreditkarten und Debitoren des Tages sowie der Kellnerabrechnungen
- Abschließen der Hauskonten und Übernahme zusätzlicher Aufgaben aus den Bereichen Roomservice, Telefonzentrale, Reservierung und Housekeeping zur Erfüllung von Gästewünschen
- Führen der Weckliste und Annahme von Frühstücksbestellungen
- Datensicherung und Dateipflege
Bewerben Sie sich, wenn Sie Feuer und Flamme dafür sind, den Aufenthalt unserer internationalen Gäste von der Ankunft bis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen. Sie sind stolz darauf, mit Ihrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren, Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen von Herzen und es motiviert Sie, mit Kundenfeedback eigenverantwortlich umgehen zu dürfen. Außerdem sollten Sie idealerweise ein touristisches Profil vorweisen können (z.B. Ausbildung/ Duales Studium in Hotellerie, Airline oder Cruise).
Was Sie von uns erwarten können?
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Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen in einem jungen dynamischen Team
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Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen, wo Sie stehen
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Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten sowie nationale und internationale Karriereentwicklung
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Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
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Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
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Regelmäßige interne Trainingsangebote
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Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
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Interne Bonusprogramme
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Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle
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Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
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Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
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Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
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Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (kostenfrei bzw. zu Mitarbeiter-Preisen)
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Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
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Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
Was Du noch wissen solltest
Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der oben stehenden Anforderungen bereits vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gerne trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung (bitte ausschließlich online) kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns auf Sie!
